Rəyləriniz Bizim Üçün Dəyərlidir
Şikayətlər və Geri Bildirimlər
Azecolab olaraq fəaliyyətimizdə ən yüksək keyfiyyət standartlarını qorumağa sadiqik. ISO 17025 akkreditasiyası və ISO 9001 sertifikatı olan şirkət kimi, biz müştərilərimizin rəyini daim nəzərə alırıq və şikayətlərin şəffaf şəkildə idarə olunmasını təşviq edirik. Fikirləriniz xidmətlərimizi təkmilləşdirməyə və sənaye standartlarına uyğunluğu təmin etməyə kömək edir.
"*" indicates required fields
Xarici Mənbələrdən Şikayətlər və Tövsiyələr
Azecolab daxil olan hər bir şikayət, tövsiyə və ya geri bildirimə fərdi qaydada baxır və müvafiq qərar qəbul edir. Şirkətin fəaliyyətinə dair şikayətlər və tövsiyələr aşağıdakı mənbələrdən qəbul oluna bilər:
Təchizatçılar
Ziyarətçilər
Fərdi şəxslər
Digər üçüncü tərəflər
Müştərilər
Dövlət qurumları
Subpodratçılar
Akkreditasiya və sertifikatlaşdırma orqanları
Laboratoriyamıza Addım Atın
Sınaq və kalibrləmə xidmətlərimizi gücləndirən ən müasir texnologiya, yüksək dəqiqlikli avadanlıqlar və peşəkar biliklərlə tanış olun. İndi izləyin və mükəmməlliyi iş başında görün!
Şikayət və Tövsiyə Növləri
Azecolab-a daxil olan şikayətlər və tövsiyələr aşağıdakı sahələrə aid ola bilər:
Müştərilərə göstərilən analiz və kalibrləmə xidmətləri
Azecolab HSSE (Sağlamlıq, Təhlükəsizlik, Mühafizə və Ətraf Mühit) Sistemi
Şirkətin fəaliyyəti ilə bağlı olaraq hər hansı fərdi şəxsə dəyən zərər və ya göstərilən yardım
Hüquqi və normativ tələblərə uyğunluqla bağlı fəaliyyətlər
Digər əməliyyat məsələləri
Şikayət və Tövsiyələrin Necə Təqdim Edilməsi
Düzgün qiymətləndirmə və izləmə aparılması üçün bütün şikayət və tövsiyələrin yazılı şəkildə [email protected] ünvanına “Complaints and Recommendations” mövzusu ilə göndərilməsini xahiş edirik.
Ətraflı təsviri ayrıca fayl kimi əlavə edə bilərsiniz.
Alternativ olaraq, tələb olunan məlumatları birbaşa e-poçtun mətn hissəsində təqdim edə bilərsiniz.
Göndərişiniz daxil olduqdan sonra müraciətiniz qeydiyyata alınır və daxili prosedurlara uyğun şəkildə baxılır.
Müraciətinizdə Əlavə Olunmalı Məlumatlar
Şikayət və ya tövsiyə təqdim edərkən xahiş edirik aşağıdakı məlumatları göstərəsiniz:
Ad və əlaqə məlumatları – Sizin adınız və əlaqə vasitələriniz
Müraciətin növü – Şikayət və ya tövsiyənin mahiyyəti
Təsvir – Məsələ ilə bağlı ətraflı izah, tarixlər və müvafiq detallarla birlikdə
Sənədlər – Dəstəkləyici sənədlər və ya sübutlar (əgər varsa)
Təkliflər – Təklif olunan həll yolları və ya əlavə tövsiyələr (əgər varsa)
Şikayət və Geri Bildirimlərin İdarəetmə Prosesi
Fikirlərinizi yüksək dəyərləndiririk və ən yüksək keyfiyyət standartlarını qorumaqda göstərdiyiniz əməkdaşlıq üçün təşəkkür edirik. Əlavə suallarınız olarsa, bizimlə [email protected] vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
1
Bütün şikayətlər və tövsiyələr sənədləşdirilir və məsul şəxs tərəfindən nəzərdən keçirilir.
2
Şikayətin və ya geri bildirimin qəbul edildiyini təsdiqləmək üçün müraciət edən şəxsə bildiriş e-poçtu göndərilir.
3
Məsələ təhlil olunur və zəruri araşdırmalar aparılır.
4
Ədalətli müddət ərzində müraciət edən şəxsə cavab və ya həll təqdim olunur.
5
Əlavə tədbirlər tələb olunarsa, müvafiq təkmilləşdirmə və ya düzəldici tədbirlər görülür.
6
Şikayətçi nəticə və məsələni aradan qaldırmaq üçün görülən tədbirlər barədə məlumatlandırılır.
ISO/IEC 17025 Akkreditasiya Sənədimizi Yükləyin
Dəqiq Test və Kalibrləmə Üçün Rəsmi Akkreditasiya
Laboratoriyamız ISO/IEC 17025 sertifikatına malikdir və həm test, həm də kalibrləmə sahəsində beynəlxalq standartlara uyğun yüksək keyfiyyət, etibarlılıq və uyumluluq təmin edir.
Test Laboratoriyası Akkreditasiyası – Ətraf mühit, kimyəvi və mikrobioloji analizlərdə dəqiqlik və etibarlılıqla təsdiqlənmişdir.
Kalibrləmə Laboratoriyası Akkreditasiyası – Dəqiq cihaz kalibrləməsi və metroloji izləniləbilənlik üzrə rəsmi təsdiq edilmişdir.
Hər hansı sorğunuz və ya xüsusi test/kalibrləmə ehtiyaclarınız üçün:
Tez-tez Verilən Suallar
Azecolab hansı sınaq xidmətlərini təqdim edir?
Azecolab geniş spektrli sınaq xidmətləri göstərir: su, hava və torpaq analizi, neft və yanacaq testləri, qida və içki yoxlamaları, mikrobioloji və kimyəvi analizlər, həmçinin kalibrləmə xidmətləri.
Nümunəni sınaq üçün necə təqdim edə bilərəm?
Nümunələrinizi laboratoriyamıza şəxsən gətirə, nümunə götürmə xidmətini sifariş edə və ya nümunə toplama qaydalarına uyğun olaraq poçt vasitəsilə göndərə bilərsiniz. Testin növündən asılı olaraq dəqiq təlimatlar üçün bizimlə əlaqə saxlayın.
Test nəticələrini almaq nə qədər vaxt aparır?
Analizin növünə görə müddət dəyişir. Standart testlər adətən 5–7 iş günü çəkir, daha mürəkkəb analizlər isə əlavə vaxt tələb edə bilər. Sürətləndirilmiş xidmətlər sifariş əsasında mümkündür.
Azecolab-ın sınaqları akkreditə olunub və normativ tələblərə uyğundurmu?
Bəli. Azecolab beynəlxalq keyfiyyət standartlarına riayət edir və tanınmış qurumlar tərəfindən akkreditə olunub. Biz ISO, EPA, ASTM və digər sənaye tənzimləmələrinə uyğun fəaliyyət göstəririk.
Niyə bizi seçməlisiniz?
Sertifikatlı və Təcrübəli Mütəxəssislər
Sürətli və Dəqiq Test Xidmətləri
Beynəlxalq Standartlara Tam Uyğunluq
Müştəriyönümlü Xidmət
Bizimlə Əlaqə Saxlayın
Təcili yardıma ehtiyacınız var?
Bizə Yazın
Vacib Bildiriş
Konsultasiya Üçün Müraciət Edin
Təhlükəsizliyiniz üçün buradayıq. Formu doldurun, mütəxəssislərimiz tezliklə sizinlə əlaqə saxlayacaq.
"*" indicates required fields